Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tugikonto haldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendikonto haldurit, kes vastutab meie ettevõtte ja klientide vaheliste suhete loomise, säilitamise ja arendamise eest. Selles rollis on oluline mõista klientide vajadusi, pakkuda neile sobivaid lahendusi ning tagada kõrgetasemeline teenindus. Kliendikonto haldur töötab tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et tagada klientide rahulolu ja lojaalsus.
Kliendikonto halduri peamine ülesanne on olla kontaktisik klientide ja ettevõtte vahel. Ta jälgib kliendikontode tegevust, analüüsib andmeid, koostab aruandeid ja pakub strateegilisi soovitusi, et suurendada müüki ja parandada kliendikogemust. Samuti osaleb ta lepingute sõlmimisel, hinnapakkumiste koostamisel ja projektide juhtimisel, mis on seotud konkreetsete klientidega.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütilise mõtlemisega ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Ta peab olema organiseeritud, suutma hallata mitut projekti korraga ning omama kogemust kliendihalduse või müügi valdkonnas. Tehniline taiplikkus ja oskus kasutada kliendihaldustarkvara (CRM) on samuti olulised.
Kliendikonto halduril on oluline roll ettevõtte kasvu ja maine kujundamisel. Ta aitab kaasa klientide hoidmisele ja uute võimaluste leidmisele, mis toetavad ettevõtte strateegilisi eesmärke. Kui oled motiveeritud, tulemustele orienteeritud ja naudid suhtlemist erinevate inimestega, siis võib see roll olla just sulle sobiv.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Kliendikontode igapäevane haldamine
- Müügivõimaluste tuvastamine ja arendamine
- Kliendikohtumiste korraldamine ja läbiviimine
- Aruannete ja analüüside koostamine
- Lepingute ja hinnapakkumiste ettevalmistamine
- Koostöö sisemiste osakondadega
- Klienditagasiside kogumine ja analüüs
- CRM-süsteemi andmete haldamine
- Turu- ja konkurentsianalüüsi läbiviimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduse või müügi valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Hea analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Organiseeritus ja ajaplaneerimise oskus
- CRM-tarkvara kasutamise kogemus
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Kõrgharidus (soovitavalt ärinduse või turunduse alal)
- Kliendikeskne mõtteviis
- Valmidus tööreisideks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendihalduse valdkonnas?
- Kuidas olete varem lahendanud keerulisi kliendisituatsioone?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas tagate kliendirahulolu pikaajaliselt?
- Kirjeldage olukorda, kus olete edukalt suurendanud müüki olemasolevale kliendile.
- Kuidas planeerite ja prioriseerite oma tööülesandeid?
- Milline on teie lähenemine meeskonnatööle?
- Kuidas käsitlete klientide tagasisidet?
- Kas olete valmis tööreisideks?
- Millised on teie ootused selles rollis?
